Zwroty i reklamacje
W Centrum Sportu Max zależy nam na pełnym zadowoleniu klientów z zakupów. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów produktów oraz składania reklamacji.
Zwroty
Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu produktu.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na wskazany adres lub dostarcz osobiście pod wskazany adres.
- Do przesyłki dołącz:
- paragon lub fakturę,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj:Formularz odstąpienia od umowy.
Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj:
- numer konta bankowego,
- czytelnie wpisane imię i nazwisko.
Przyspieszy to realizację zwrotu środków.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać również e-mailem na adres: rzeszowmax@op.pl
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje:
- data wysłania wiadomości e-mail z oświadczeniem,
lub - data nadania paczki zwrotnej.
lub poprzez link Zwroty
Warunki zwrotu
Zwracany towar musi być:
- kompletny,
- posiadać oryginalne metki i elementy zestawu,
- nie może nosić oznak użytkowania.
W przypadku zwrotu produktu niespełniającego powyższych wymagań sklep może odesłać towar na koszt Klienta.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot środków
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia:
- jeśli zamówienie zostało opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot wykonamy tą samą metodą,
- w przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty dostawy nie są zwracane.
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.
Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Adres do zwrotów
Centrum Sportu Max
Witosa 15a
35-115 Rzeszów
Tel.: 17 859 50 75
E-mail: rzeszowmax@op.pl
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami poprzez:
- e-mail - rzeszowmax@op.pl
- telefonicznie - 17 859 50 75
(poniedziałek – piątek, 10:00–18:00, sobota,10:00-14:00)
- Opisz szczegółowo problem oraz dołącz:
- numer zamówienia,
- paragon lub fakturę,
- zdjęcia uszkodzeń (jeśli to możliwe).
- Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie:
- wymianę produktu,
- naprawę,
- zwrot pieniędzy,
- lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji
Centrum Sportu Max
Witosa 15a
35-115 Rzeszów
Tel.: 17 859 50 75
E-mail: rzeszowmax@op.pl
Gwarancja
Wybrane produkty oferowane w sklepie Centrum Sportu Max mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
Informacja o objęciu produktu gwarancją oraz okresie jej obowiązywania znajduje się w opisie produktu lub w karcie gwarancyjnej dołączonej do towaru.
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Warunki gwarancji, okres jej obowiązywania oraz sposób realizacji określa dokument gwarancyjny wydany przez gwaranta.
Dodatkowe informacje
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj: Regulamin zwrotów i reklamacji.
W razie pytań skontaktuj się z Nami:
Tel.: 17 859 50 75
E-mail: rzeszowmax@op.pl
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.
